用優(yōu)勢去抓住機遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會的戰(zhàn)略，是（）

服務(wù)是無形的，因此無法通過設(shè)計來呈現(xiàn)。

制造運營系統(tǒng)和服務(wù)運營系統(tǒng)的差異包括（）

在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時間是無所謂的。