在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時(shí)間是無所謂的。

在成熟期的運(yùn)用重點(diǎn)是進(jìn)行準(zhǔn)確的需求預(yù)測，并確定需求將維持多長時(shí)間，然后市場細(xì)分，做好配套服務(wù)，在確保質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)能力，擴(kuò)大批量。

在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

網(wǎng)絡(luò)圖的組成要素包括（）

所謂的“服務(wù)設(shè)計(jì)+”就是“服務(wù)設(shè)計(jì)+各行各業(yè)”。