單項(xiàng)選擇題某位員工上班時，對顧客態(tài)度粗暴，主管人員在批評他說：“我想你有你的理由，可是在商場內(nèi)與顧客爭吵，在顧客眼中，你代表的就是整個商場…”上述的例子體現(xiàn)了（）批評技巧。

A.寬以待人
B.不翻舊帳
C.因人而異
D.對事不對人


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1.單項(xiàng)選擇題在績效反饋中，當(dāng)主管人員問道“你以前做的很好，這次可能是失誤，我想你下次不會出現(xiàn)同樣的錯誤了”體現(xiàn)了（）反饋技巧。

A.不隨意打斷下屬
B.多問少講
C.正面評價的同時指出不足
D.對事不對人，盡量描述事實(shí)而不妄加評價