以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）

不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說(shuō)法是（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）

芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）