多項(xiàng)選擇題在服務(wù)的提供者和接受者都是機(jī)器的服務(wù)接觸中（如數(shù)據(jù)交換），成功的關(guān)鍵因素包括（）。

A.硬件和軟件配套
B.自動(dòng)檢測(cè)、核對(duì)
C.具有跟蹤能力和交易記錄
D.交易安全
E.服務(wù)員容易溝通


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題在服務(wù)的提供者和接受者都是人的服務(wù)接觸中，成功的關(guān)鍵因素包括（）。

A.認(rèn)真挑選員工
B.自動(dòng)檢測(cè)、核對(duì)
C.硬件和軟件配套
D.認(rèn)真培訓(xùn)員工
E.造就顧客信任

2.多項(xiàng)選擇題按照接觸的距離，可以將服務(wù)接觸分為（）。

A.面對(duì)面接觸
B.電話接觸
C.媒體接觸
D.郵寄接觸
E.網(wǎng)絡(luò)接觸