多項(xiàng)選擇題按照生產(chǎn)線設(shè)計(jì)為店鋪式服務(wù)企業(yè)帶來的優(yōu)勢包括（）。
A.提高服務(wù)效率
B.降低質(zhì)量
C.降低成本
D.迅速培養(yǎng)勞動力
E.大規(guī)模連鎖化經(jīng)營
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)藍(lán)圖中包括的三條分界線分別是（）。
A.互動分界線
B.流向線
C.有形展示分界線
D.可視分界線
E.內(nèi)部互動分界線
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)藍(lán)圖中包括的四種行為分別是（）。
A.管理行為
B.顧客行為
C.前臺服務(wù)行為
D.后臺服務(wù)行為
E.支持行為
最新試題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項(xiàng)選擇題
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過程的因素，這些因素不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項(xiàng)選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題