航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據是服務的（）

加快現(xiàn)有的服務速度、增加花色、提高服務等級等，這種做法是（）

服務供求平衡的四種情況是（）

所謂失去消費者的條件，就是一旦服務達不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務消費過程的因素，這些因素不包括（）

關于服務競爭要素，以下說法錯誤的是（）