餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）

整合要素中不包含的是（）

服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）

在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）