設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來(lái)源于（）

需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）

在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

服務(wù)企業(yè)通過(guò)多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）