判斷題實(shí)物卡掛失后，客戶e卡仍可在網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等電子渠道上使用。

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1.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)電話銀行的日常職責(zé)有（）

A.向客戶進(jìn)行電話銀行業(yè)務(wù)的介紹、宣傳、營(yíng)銷和解釋工作
B.為客戶辦理電話銀行業(yè)務(wù)的開通、修改、查詢和撤銷等各項(xiàng)手續(xù)
C.妥善保管電話銀行客戶申請(qǐng)資料
D.如發(fā)現(xiàn)電話銀行系統(tǒng)存在問題（異常、差錯(cuò)）或合理化建議，及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告

2.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行為興業(yè)銀行貴賓客戶提供（）服務(wù)

A.VIP專家坐席
B.醫(yī)療預(yù)約
C.機(jī)場(chǎng)貴賓預(yù)約
D.高爾夫預(yù)定

3.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行服務(wù)號(hào)碼為（）

A.95561
B.4008895561
C.4001895561
D.4001195561

4.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行的服務(wù)對(duì)象包括（）

A.零售客戶
B.企業(yè)客戶
C.同業(yè)客戶
D.銀銀平臺(tái)客戶

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《興業(yè)銀行電話銀行運(yùn)行應(yīng)急及業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（2013年7月修訂）》制度要求，電話銀行自助服務(wù)功能故障主要指（）

A.自助語(yǔ)音服務(wù)接入故障
B.自助語(yǔ)音服務(wù)功能故障
C.電話銀行自助語(yǔ)音服務(wù)轉(zhuǎn)人工服務(wù)故障