維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問題快速靈活的推薦有針對(duì)性的關(guān)懷活動(dòng)或維系政策應(yīng)考核（）。

消費(fèi)者行為主要特點(diǎn)有哪些（）

以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)（）

錄音質(zhì)檢人員要按天對(duì)維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。

營(yíng)銷類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）

外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。

在對(duì)客戶進(jìn)行融合業(yè)務(wù)推介時(shí)，首先要做的事是什么（）

收集客戶信息內(nèi)容有哪些（）

維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對(duì)（）類型的消費(fèi)者

服務(wù)親和力從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）