消費(fèi)者行為分析法中最實用、最簡單的方法（）

以下哪些是有主動營銷技巧的表現(xiàn)（）

在對客戶進(jìn)行融合業(yè)務(wù)推介時，首先要做的事是什么（）

服務(wù)親和力從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）

錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。

分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）

需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。

優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)的要求包括哪幾點（）

電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）

用語規(guī)范考核哪些項目（）。