A.產(chǎn)品
B.客戶等級
C.組織機(jī)構(gòu)
D.城鄉(xiāng)標(biāo)識
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A.用戶聯(lián)系不上
B.用戶不具備條件
C.局方退單
D.改約工單
A.有效期
B.保留期
C.冷凍期
D.未首次使用
A.訂單項(xiàng)號：對應(yīng)服務(wù)開通系統(tǒng)中客戶訂單編碼，查詢時需要去掉區(qū)號
B.定單號：對應(yīng)服務(wù)開通系統(tǒng)中定單編碼，查詢時需要去掉區(qū)號
C.一個訂單項(xiàng)號下有多個定單號
D.一個定單號下有多個訂單項(xiàng)號
A.寬帶解綁
B.端口復(fù)位
C.狀態(tài)刷新
D.密碼重置
A.基本信息
B.詳細(xì)信息
C.資源信息
D.故障處理信息
最新試題
在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)（）
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機(jī)。
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對于測試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測試項(xiàng)目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。