A.子區(qū)域
B.安裝地址
C.鄰近電話
D.站點
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A.首次預約在客戶申告2小時內
B.預約后到回單之前用戶沒有再次申告
C.預約工單銷障后回訪結果為滿意
D.歸檔后24小時用戶沒有發(fā)生再次申告
A.批量置成功
B.批量退單
C.批量置未處理
D.導出EXCEL
A.保持CRM系統(tǒng)資料一致性
B.保持網管平臺資料一致性
C.工單退單時,執(zhí)行完成子單必須回滾
D.工單退單原因填寫要規(guī)范
A.工單查詢界面輸入子單號直接查詢XML
B.工單詳細P視圖中的IOM單號鏈接核查
C.工單查詢界面輸入母單號直接查詢XML
D.工單詳細T視圖中直接點擊查看XML報文
A.上游系統(tǒng)流水號
B.服務號碼
C.訂單號
D.地區(qū)
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最新試題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣,頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
裝維服務“五不準”內容包括()
裝維人員的崗位職責包括裝移維:負責固定電話、寬帶、()、WIFI等業(yè)務的安裝、調測、開通。
裝維在質量測試過程要請客戶全程觀看,要將()向客戶演示交付,并明確告知客戶測試參數的合格標準,以便于客戶確認質量是否合格。
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內容()
禮儀中建議站立時,雙手手位不正確的是()
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務不滿意并要投訴,應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
服務的本質是指:讓服務的對象滿意,享受服務帶來的效果。
IVR聯系規(guī)范聯系用戶時必須包含以下關鍵信息()
使用IVR與用戶聯系時,可以先于用戶掛機。