單項選擇題工單處理時，如出現(xiàn)用戶網(wǎng)元平臺信息與CRM系統(tǒng)信息不一致時，以（）信息為準(zhǔn)
A.CRM系統(tǒng)
B.網(wǎng)元平臺
C.處理人員主觀判斷
D.其他IT系統(tǒng)
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1.單項選擇題在工單處理時，工單類型和狀態(tài)需選擇（）
A.母單、錯單
B.子單、錯單
C.母單、待人工和錯單
D.子單、待人工和錯單
2.單項選擇題在工單信息頁面中，屬于子單信息是（）
A.工單信息
B.工單參數(shù)
C.處理過程
D.施工信息
最新試題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
裝移機和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對于測試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
題型：判斷題
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：單項選擇題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題