單項選擇題開通工單中，1MP開頭的定單編碼是指哪種定單（）
A.組合單
B.單產品定單
C.服務定單
D.變更定單
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1.單項選擇題哪種定單類別的單子可以啟動流程（）
A.正常定單
B.存儲定單
C.服務定單
D.變更定單
2.單項選擇題哪種定單類別的單子可以進行服務設計（）
A.正常定單
B.存儲定單
C.服務定單
D.變更定單
3.單項選擇題事后回訪界面查詢結果中哪個字段可以查看開通發(fā)送給回訪平臺（系統(tǒng)）的參數(shù)（）
A.回訪標識
B.回訪結果
C.備注
D.滿意度
4.單項選擇題開通系統(tǒng)流程未啟動的定單，應該在哪個頁面啟動流程（）
A.定單接收
B.異常工單處理
C.調度異常管理
D.超時調度處理
5.單項選擇題開通工單服務設計正常的流程順序是下面哪個（）
A.預處理、數(shù)據準備、管道設計、合單處理、啟動流程
B.數(shù)據準備、預處理、管道設計、合單處理、啟動流程
C.數(shù)據準備、預處理、合單處理、管道設計、啟動流程
D.預處理、數(shù)據準備、合單處理、管道設計、啟動流程
最新試題
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。
題型：單項選擇題
關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
裝維在質量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質量是否合格。
題型：多項選擇題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內容（）
題型：多項選擇題
裝維人員在原則范圍內可自行進行退單操作。
題型：判斷題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。
題型：單項選擇題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
題型：判斷題