單項選擇題利用信息技術能夠有效地幫助企業(yè)實施BPR，譬如利用（）工具可以重新設計經(jīng)營過程。
A.數(shù)據(jù)挖掘
B.人工智能
C.ERP
D.建模仿真
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1.單項選擇題實施CRM系統(tǒng)，打造“核心競爭力”中的核心技術是（）。
A.數(shù)據(jù)庫技術
B.管理技術
C.計算機技術
D.客戶服務技術
2.單項選擇題（）不僅將幫助企業(yè)在管理客戶關系方面表現(xiàn)更佳，而且將幫助企業(yè)更快更好地打造企業(yè)核心競爭力。
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.數(shù)據(jù)挖掘
