A.終端加電
B.終端加電，光纖連接正常，PON燈穩(wěn)定
C.無(wú)需終端加電
D.無(wú)需連接光纖
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A.SHLR上的物理號(hào)碼不對(duì)
B.被叫類(lèi)業(yè)務(wù)簽約有誤
C.用戶(hù)在登記轉(zhuǎn)移時(shí)設(shè)置有誤
D.呼入權(quán)限不夠
A.FTTH接入，至少具備30M帶寬
B.辦理高清iTV，有4K機(jī)頂盒
C.有4K電視機(jī)
D.進(jìn)入4K專(zhuān)區(qū)觀看
A.ONU光口不正常
B.連接ONU的光纖故障
C.ONU側(cè)的光功率不在正常范圍內(nèi)
D.添加ONU時(shí)配置的LOID與ONU實(shí)際的LOID不一致
A.業(yè)務(wù)與呼叫控制分離，呼叫與承載分離
B.業(yè)務(wù)升級(jí)與基礎(chǔ)設(shè)備無(wú)關(guān)，不需要升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)備
C.提供可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)投放周期短
D.同一軟交換系統(tǒng)下的用戶(hù)可以位于任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的地方
A.關(guān)閉電腦上后臺(tái)運(yùn)行的視頻和下載類(lèi)軟件，清除IE緩存后，使用系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器進(jìn)行測(cè)速
B.使用windows XP系統(tǒng)電腦測(cè)試，或者安裝星空極速撥號(hào)軟件進(jìn)行撥號(hào)測(cè)試
C.通過(guò)PING網(wǎng)管測(cè)試是否存在線路丟包，如有丟包，通過(guò)測(cè)試?yán)w路光衰、檢查網(wǎng)線、更換終端、電腦等方式定位具體線路丟包故障點(diǎn)
D.檢查設(shè)備端口和電腦網(wǎng)卡工作模式，一般建議設(shè)置為強(qiáng)制全雙工模式
最新試題
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶(hù)全程觀看，要將（）向客戶(hù)演示交付，并明確告知客戶(hù)測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶(hù)確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶(hù)投訴“到我為止”。
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶(hù)正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶(hù)斜相鄰的位置上。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶(hù)明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
在約定的上門(mén)時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶(hù)，準(zhǔn)確告知客戶(hù)到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶(hù)時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
與客戶(hù)握手時(shí)，應(yīng)等客戶(hù)先伸手，在迎合客戶(hù)握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。