單項(xiàng)選擇題裝維人員反饋需退單修改資源信息時(shí)，工單管控人員需退（）到資源崗進(jìn)行處理。
A.建設(shè)單
B.移機(jī)單
C.裝機(jī)單
D.建設(shè)拆單
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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)地址構(gòu)成規(guī)范。
2.單項(xiàng)選擇題裝維反饋分光器配錯(cuò)，可通過(guò)（）系統(tǒng)自助處理
A.i運(yùn)維系統(tǒng)
B.綜調(diào)系統(tǒng)
C.OSS系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)
3.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述裝維上門(mén)服務(wù)儀容儀表基本要求
4.單項(xiàng)選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，裝移機(jī)工單應(yīng)該在到崗（）小時(shí)內(nèi)回應(yīng)用戶
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
5.問(wèn)答題哪些作業(yè)場(chǎng)所須設(shè)安全警示標(biāo)志？
最新試題
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
題型：判斷題
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
在客戶端安裝，裝維人員上門(mén)應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項(xiàng)選擇題