單項(xiàng)選擇題裝維反饋分光器配錯(cuò)，可通過(guò)（）系統(tǒng)自助處理
A.i運(yùn)維系統(tǒng)
B.綜調(diào)系統(tǒng)
C.OSS系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)
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1.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述裝維上門服務(wù)儀容儀表基本要求
2.單項(xiàng)選擇題客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，裝移機(jī)工單應(yīng)該在到崗（）小時(shí)內(nèi)回應(yīng)用戶
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
3.問(wèn)答題哪些作業(yè)場(chǎng)所須設(shè)安全警示標(biāo)志？
4.問(wèn)答題光纖是由什么材料組成的，有何特點(diǎn)？
5.問(wèn)答題什么是ODN，其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾種？
最新試題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
題型：判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
題型：判斷題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項(xiàng)選擇題