填空題在部分施工地點施工時，必須設(shè)立信號標(biāo)志，白天用紅旗、晚上用（），以便引起行人和各種車輛注意
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1.多項選擇題接入型障礙處理結(jié)束后，需進(jìn)入用戶確認(rèn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行（）確認(rèn)。
A.人工回訪
B.自動回訪
C.直接歸單
D.無需回訪
3.多項選擇題無資源定單管控人員具備流程優(yōu)化、系統(tǒng)流程模板設(shè)置、修改的能力，包括以下主要內(nèi)容（）。
A.能夠編寫IOM系統(tǒng)簡易操作手冊
B.根據(jù)新業(yè)務(wù)需求制作流程模板
C.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要具備流程模板修改能力
D.根據(jù)業(yè)務(wù)需要具備系統(tǒng)功能優(yōu)化能力
最新試題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項選擇題