單項(xiàng)選擇題前臺(tái)無預(yù)約時(shí)間的工單由分公司客戶服務(wù)調(diào)度中心預(yù)約崗人員根據(jù)用戶等級在工單到崗后相應(yīng)時(shí)間內(nèi)（鉆、金客戶（）小時(shí)、銀牌客戶（）小時(shí)、普通客戶（）小時(shí)）與用戶聯(lián)系，約定裝移機(jī)時(shí)間。
A.8；12；24
B.6；12；24
C.12；24；48
D.24；48；72
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)資源配置錯(cuò)誤，可使用哪幾種方式進(jìn)行退單（）
A.i運(yùn)維系統(tǒng)
B.綜調(diào)系統(tǒng)
C.OSS系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題在待派箱的開通單，還可以在以下哪個(gè)管控箱內(nèi)查詢到（）
A.待辦箱
B.監(jiān)控箱
C.預(yù)約箱
D.綜合查詢
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)裝機(jī)工單回訪時(shí)，用戶反應(yīng)業(yè)務(wù)沒有開通，回訪崗位將工單退回到外線處理，此時(shí)工單的處理狀態(tài)（）
A.待接單
B.待回單
C.待線路整治
D.待處理
4.單項(xiàng)選擇題中國電信綜合資源管理系統(tǒng)的英文縮寫簡稱是（）
A.OSS系統(tǒng)
B.IOM系統(tǒng)
C.BSS系統(tǒng)
D.CSS系統(tǒng)
5.單項(xiàng)選擇題做好IOM系統(tǒng)應(yīng)急工程建設(shè)單的過程管控和閉環(huán)管理，嚴(yán)格按照定單（）進(jìn)行施工并按時(shí)回單。
A.管控時(shí)限
B.過程時(shí)限
C.完成期限
D.完成時(shí)間
最新試題
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題