多項選擇題OSS系統(tǒng)中“流程展示”功能模塊中可以對“異常訂單”查詢,其中“退單查詢”就包含在內,請問“退單查詢”可以按哪些方式查詢()
A.退單前臺
B.退單次數(shù)
C.i運維退單
D.退單資源
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1.多項選擇題強化接入型障礙管控,需健全哪幾種故障的升級機制()
A.重復故障
B.多次催修故障
C.超時故障
D.重大故障
2.多項選擇題WiFI上網(wǎng)主要有哪幾種業(yè)務形式()
A.ChinaNet
B.無線商機
C.awifi
D.學子E行
E.家庭寬帶轉WiFi
3.多項選擇題接入型障礙工單服務等級有()
A.銀卡級服務
B.金卡級服務
C.鉆石級服務
4.多項選擇題綜調系統(tǒng)客戶保障模塊中公共障礙錄入子模塊中公眾障礙錄入信息包括()
A.障礙名稱
B.障礙類型
C.障礙位置
D.障礙性質
E.開始、結束時間
F.責任人
5.單項選擇題客調能力標準化中,裝維人員接到障礙工單后,在()小時內必須回應用戶
A.1
B.2
C.3
D.4
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最新試題
禮儀中建議站立時,雙手手位不正確的是()
題型:單項選擇題
裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面,形成理性的期望。
題型:判斷題
裝維在質量測試過程要請客戶全程觀看,要將()向客戶演示交付,并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準,以便于客戶確認質量是否合格。
題型:多項選擇題
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求,以服務產(chǎn)品方式,為客戶提供的裝維上門服務。
題型:判斷題
裝維服務規(guī)范中三到位是()
題型:多項選擇題
服務要達到的最終目的是()
題型:多項選擇題
裝移機和故障維護在施工完成后,必須進行質量測試以保障電信產(chǎn)品質量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目,在查明原因并解決問題后,不需再次測試。
題型:判斷題
服務的本質是指:讓服務的對象滿意,享受服務帶來的效果。
題型:判斷題
站立時,應與客戶保持()厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型:單項選擇題
裝維人員在原則范圍內可自行進行退單操作。
題型:判斷題