多項(xiàng)選擇題綜調(diào)接入型開(kāi)通模塊中的建單核對(duì)列表有什么用處（）

A.查看待派單的工單進(jìn)展情況
B.查看OSS派發(fā)至綜調(diào)，但綜調(diào)建單失敗的數(shù)量和情況
C.查看OSS派發(fā)至綜調(diào)，但綜調(diào)建單超時(shí)的數(shù)量和情況
D.重建失敗工單


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題回訪人員聯(lián)系用戶(hù)，用戶(hù)表示障礙未修復(fù)，且情緒很大，有越級(jí)投訴傾向，該如何處理（）

A.回訪人員在線做好用戶(hù)解釋安撫工作
B.工單退回外線繼續(xù)處理
C.升級(jí)班長(zhǎng)及裝維管理員做好管控
D.做好后期跟蹤管控，并再聯(lián)系用戶(hù)確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)

3.多項(xiàng)選擇題IOM系統(tǒng)中，如果派單到崗位，而該崗位需要更換接單人，且該崗位有在途工單，如何處理（）

A.添加該崗位新接單人，將該崗位原接單人的在途工單轉(zhuǎn)派給新接單人，再刪除原接單人
B.添加該崗位新接單人，將該崗位原接單人的在途工單轉(zhuǎn)派給自己的另一施工崗位，再刪除原接單人
C.添加該崗位新接單人，刪除該崗位原接單人，再將該崗位原接單人的在途工單轉(zhuǎn)派給新接單人
D.添加該崗位新接單人，刪除該崗位原接單人

4.多項(xiàng)選擇題IOM系統(tǒng)中，從“帶寬型業(yè)務(wù)受理”子模塊受理的服務(wù)定單，全流程主要包括哪些環(huán)節(jié)（）

A.定單關(guān)聯(lián)
B.流程設(shè)計(jì)
C.施工
D.客響確認(rèn)
E.返回前端

5.多項(xiàng)選擇題IOM中的應(yīng)急工程建設(shè)單，哪些環(huán)節(jié)可以批量操作（）

A.流程設(shè)計(jì)
B.回單
C.客響確認(rèn)
D.返回前端

最新試題

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。

題型：判斷題

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

上門(mén)服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

題型：多項(xiàng)選擇題

禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。

題型：判斷題

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶(hù)時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以?xún)?nèi)完成。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶(hù)明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。

題型：判斷題

與客戶(hù)握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。

題型：判斷題