多項選擇題IOM中的應急工程建設單，哪些環(huán)節(jié)可以批量操作（）
A.流程設計
B.回單
C.客響確認
D.返回前端
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1.單項選擇題IOM系統(tǒng)中工單狀態(tài)為“已派發(fā)”，說明（）。
A.該工單為轉派工單且正常處理中
B.該工單為增派工單且正常處理中
C.該工單正常處理中
D.該工單已完成
2.單項選擇題業(yè)務受理后，因無資源轉待裝進入IOM系統(tǒng)進行應急工程建設，如果此時業(yè)務單撤銷，如何處理該應急工程建設定單（）
A.作廢定單
B.撤銷定單
C.直接回單
D.退單
3.單項選擇題客調(diào)能力標準化中，無資源接入型定單整單管控時限為（）天。
A.A級10天，AA級7天
B.A級7天，AA級10天
C.A級15天，AA級10天
D.A級10天，AA級15天
4.單項選擇題客調(diào)能力標準化中，小區(qū)用戶配線光纖整單管控要求（）天，政企客戶配線光纖整單管控要求（）天，B類ONU設備增補整單管控要求（）天
A.5天；5天；5天
B.7天；7天；7天
C.5天；5天；7天
D.7天；5天；5天
5.單項選擇題電子運維系統(tǒng)規(guī)定（）分鐘反饋一次處理進展。
A.5
B.15
C.30
D.60
最新試題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
裝維服務“五不準”內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
與客戶握手時，應等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項選擇題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題
關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
裝維服務規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題