多項(xiàng)選擇題在政企客戶危機(jī)主動干預(yù)及預(yù)警工作中，預(yù)警客戶保障措施有哪些（）

A.障礙處理
B.數(shù)據(jù)配置
C.風(fēng)險操作
D.設(shè)備巡檢


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1.多項(xiàng)選擇題政企障礙出現(xiàn)推諉情況，應(yīng)做到（）

A.立即升級相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)
B.掛單
C.和用戶聯(lián)系告知其情況
D.注意處理時限

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)（）

A.企業(yè)翼機(jī)通
B.天翼對講
C.天翼看店
D.人員定位

3.多項(xiàng)選擇題下面哪些情況是屬于政企管控崗需要管控的范圍（）

A.障礙掛單
B.障礙轉(zhuǎn)派
C.障礙回單
D.障礙過程管控
E.障礙接單

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于政企帶寬數(shù)字電路基本預(yù)處理能力范圍（）

A.使用ESS/OSS系統(tǒng)查用戶資料
B.使用大客戶網(wǎng)管查看電路告警
C.指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡單的預(yù)處理操作
D.了解線路拓?fù)鋱D

5.多項(xiàng)選擇題政企客戶障礙修復(fù)及時率指標(biāo)中涉及的障礙包括哪幾方面（）

A.中國電信原因障礙
B.不明原因障礙
C.客戶原因障礙
D.其他運(yùn)營商障礙