多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)()
A.企業(yè)翼機(jī)通
B.天翼對講
C.天翼看店
D.人員定位
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題下面哪些情況是屬于政企管控崗需要管控的范圍()
A.障礙掛單
B.障礙轉(zhuǎn)派
C.障礙回單
D.障礙過程管控
E.障礙接單
2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于政企帶寬數(shù)字電路基本預(yù)處理能力范圍()
A.使用ESS/OSS系統(tǒng)查用戶資料
B.使用大客戶網(wǎng)管查看電路告警
C.指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡單的預(yù)處理操作
D.了解線路拓?fù)鋱D
3.多項(xiàng)選擇題政企客戶障礙修復(fù)及時(shí)率指標(biāo)中涉及的障礙包括哪幾方面()
A.中國電信原因障礙
B.不明原因障礙
C.客戶原因障礙
D.其他運(yùn)營商障礙
4.單項(xiàng)選擇題專線光纖寬帶業(yè)務(wù)要求處理時(shí)限是多少小時(shí)()
A.5小時(shí)
B.6小時(shí)
C.7小時(shí)
D.8小時(shí)
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)現(xiàn)有情況預(yù)判障礙可能會(huì)有較大影響的時(shí)候,應(yīng)立刻進(jìn)行()
A.障礙升級
B.工單掛起
C.追派省公司支撐
D.障礙反饋
最新試題
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
題型:判斷題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí),使用正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
坐時(shí),一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上,應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型:判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容()
題型:多項(xiàng)選擇題
與客戶握手時(shí),兩人的距離約一步,上身稍微前傾以示尊重,兩足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手約()秒。
題型:單項(xiàng)選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
題型:判斷題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣,頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
題型:判斷題