單項選擇題對于已經(jīng)發(fā)生催修的政企障礙單，政企客戶障礙管控崗必須在催修后（）分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解障礙處理進展，同時與處理人員取得聯(lián)系，對于此時仍未有效處理的障礙，必須按照升級制度升級。

A.5
B.15
C.30
D.60


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題集團級和重要省級客戶及其SLA的監(jiān)控范圍包括（）等業(yè)務(wù)監(jiān)控。

A.實現(xiàn)帶寬型業(yè)務(wù)、交換業(yè)務(wù)
B.行業(yè)信息化應(yīng)用
C.ICT
D.客戶私網(wǎng)
E.互聯(lián)網(wǎng)

3.多項選擇題政企障礙預(yù)處理的常用方式及手段有（）。

A.確認終端用戶的設(shè)備運行狀況
B.確認客戶配合能力
C.確認配合人員聯(lián)系方式
D.確認可配合時段
E.確認收測環(huán)路能力

4.多項選擇題帶寬型工單在執(zhí)行掛起功能時以下哪些規(guī)定是正確的（）

A.工單掛起必須由用戶主動發(fā)起，若由于各種局端原因（如處理人員已下班，天氣條件惡劣等）無法處理時，嚴禁啟動工單掛起功能
B.掛起工單信息中必須注明要求掛起的用戶姓名及其聯(lián)系方式
C.掛起工單信息中無須注明解掛時間
D.凡是因局方原因而延誤障礙及時處理的工單，一律可以啟用掛起功能
E.對于因用戶自身原因無法進行配合的情況，要向障礙發(fā)起方申請工單掛起，發(fā)起方現(xiàn)場維護工程師與障礙申告客戶協(xié)調(diào)確認后，申請工單掛起，掛起后，仍需進行必要的局端測試

5.多項選擇題在進行人工證實時，障礙單不能歸檔的有（）

A.填寫不規(guī)范
B.障礙原因不明
C.測試過程不清
D.申告用戶確認未修復(fù)