下面哪項屬于自助評價指標（）

與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標準服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。

客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。

根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰?，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。

預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。