單項(xiàng)選擇題訂房核對(duì)工作一般分三次進(jìn)行，其中最后一次為（）。
A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前
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1.單項(xiàng)選擇題最容易引起客人投訴的原因是（）。
A.設(shè)施設(shè)備損壞
B.飯店制度不合理
C.餐肴口味不佳
D.服務(wù)態(tài)度不好
2.單項(xiàng)選擇題前廳部需要整理的表單中，在店客人的住宿登記單屬于（）
A.永久歸類
B.待處理類
C.臨時(shí)歸類
D.銷毀類
最新試題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題