我們在修改銀行預留的手機號時只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。

客戶黃女士到柜臺購買一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

密碼掛失延時重置需要7個工作日，目的是為了調(diào)取客戶資料進行核對。

客服經(jīng)理營業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū)，需使用1141查詢錢箱明細后進行離崗核對。

柜員遺失空白重要憑證，無需查找，直接辦理掛失即可。

信用卡掛失新開卡號不會改變。

客戶石先生工銀密碼器忘記了開機密碼，客服經(jīng)理小張應使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

發(fā)卡行和收單行之間不可以直接進行交易。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。