分行行長會議、行長辦公會、行務(wù)會等重要會議的內(nèi)容屬于商業(yè)秘密。

客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢客戶個人信息，包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學(xué)歷、聯(lián)絡(luò)地址和電話等，還可通過該交易進(jìn)行客戶姓名和證件類型的修改。

我們可以將收進(jìn)的美元兌換給客戶。

“行”“遠(yuǎn)”是“工”“誠”的前提，“工”“誠”是“行”“遠(yuǎn)”的結(jié)果，二者既各有側(cè)重，又渾然一體。

我們在修改銀行預(yù)留的手機(jī)號時只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。

針對新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護(hù)客戶的稅收居民身份信息。

客戶前來柜臺要求關(guān)閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1973個性化定制交易為其辦理。

客戶的重要信息視同商業(yè)秘密進(jìn)行管理。其中涉及國家秘密的要按照國家及行內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。

柜員收到空白重要憑證實(shí)物時，因正在上柜為客戶辦理業(yè)務(wù)，所以可以先將空白重要憑證放在旁邊，有空時再清點(diǎn)。

密碼掛失延時重置需要7個工作日，目的是為了調(diào)取客戶資料進(jìn)行核對。