多項(xiàng)選擇題以下哪種情況可能造成車輛返修（）
A.服務(wù)顧問提問技巧差
B.沒有準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需求
C.判斷錯(cuò)誤
D.維修技師技術(shù)水平差
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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于接待前臺(tái)，下列說法正確的是（）
A.保證與客戶能無阻擋地面對(duì)面交流
B.服務(wù)接待臺(tái)表面物品擺放有序
C.留有足夠的位置供客戶簽名及擺放物品，定位擺放
D.電腦網(wǎng)線和電線零亂地裸露在服務(wù)接待臺(tái)上
2.多項(xiàng)選擇題在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
A.車輛停穩(wěn)后，服務(wù)顧問及時(shí)出門迎接
B.預(yù)約客戶準(zhǔn)確稱呼
C.非預(yù)約客戶，詢問客戶稱呼及需求
D.直有看到客戶下車后，才出門迎接
