多項(xiàng)選擇題關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
A.負(fù)責(zé)客戶檔案資料管理
B.負(fù)責(zé)日?？蛻艋卦L和招攬工作（信件、電話、短信）
C.負(fù)責(zé)本*部門客戶關(guān)系維系、組織和協(xié)調(diào)各種客戶活動(dòng)
D.負(fù)責(zé)客戶休息室日常5S 工作，保證為客戶提供整潔舒適的休息區(qū)環(huán)境
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1.多項(xiàng)選擇題《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）
A.由車間技師檢測判斷后填寫建議項(xiàng)目
B.零部件欄只需填寫零部件名稱，無需填寫數(shù)量、金額
C.服務(wù)顧問在問診階段能判斷的也可填寫建議項(xiàng)目
D.常用備件名稱可事先填寫維護(hù)后再進(jìn)行印刷
2.多項(xiàng)選擇題維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
A.監(jiān)督維修人員準(zhǔn)時(shí)完工
B.保證一次修復(fù)率
C.確保車輛交給客戶之后符合修復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.只是履行維修義務(wù)的最后一項(xiàng)流程
