判斷題地鐵大客流存在引發(fā)群體性踩踏事件的風(fēng)險(xiǎn)，必須加以預(yù)防。
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2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行動(dòng)不便乘客群體時(shí)，應(yīng)（）。
A.做好本 站服務(wù)即可，后續(xù)服務(wù)不用操心
B.熟練操作輪椅升降機(jī)、輪椅踏板
C.嘲笑乘客
D.在乘客明確表示不需要幫助的情況下仍然堅(jiān)持服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題特殊服務(wù)事務(wù)事發(fā)區(qū)域?yàn)榱熊嚿蠒r(shí)，應(yīng)按照（）原則，請(qǐng)求周圍乘客協(xié)助將受傷乘客安放到站臺(tái)區(qū)域。
A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.先通后復(fù)
C.故障-安全
D.避免二次傷害
4.單項(xiàng)選擇題特殊服務(wù)事務(wù)處理的原則不包括（）。
A.安全第一，優(yōu)先搶救傷者原則
B.避免二次傷害原則
C.盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)原則
D.故障-安全原則
5.單項(xiàng)選擇題特殊服務(wù)的不確定性是指（）。
A.發(fā)生原因不確定
B.發(fā)生狀態(tài)、事態(tài)變化不確定
C.事件結(jié)果不確定
D.處理方式不確定
最新試題
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
BOM營(yíng)業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
AGM操作管理要求有哪些（）
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票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測(cè)試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
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以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）
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當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
故障在（）內(nèi)仍未恢復(fù)，中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進(jìn)行加鎖并報(bào)行調(diào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客服中心崗最后一班載客列車開(kāi)出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下對(duì)夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題