單項選擇題收到申訴的機關(guān)必須對申訴及時處理，并自收到申訴之日起（）日內(nèi)向申訴者做出答復(fù)。
A.30日
B.20日
C.10日
D.5日
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2.多項選擇題IP網(wǎng)絡(luò)根據(jù)其覆蓋的地理范圍可將計算機網(wǎng)絡(luò)分為三類，即：（）
A.WIFI網(wǎng)
B.廣域網(wǎng)（WideAreaNetwrok，縮寫為WAN）
C.局域網(wǎng)（LocalAreaNetwork，縮寫為LAN）
D.城域網(wǎng)（MetropolitanAreaNetwork，縮寫為MAN）
3.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見建立健全基礎(chǔ)電信企業(yè)責任追究機制各基礎(chǔ)電信企業(yè)集團公司對下屬機構(gòu)的違規(guī)行為，在公司內(nèi)部管理考核中從嚴（）
A.扣錢
B.扣分
C.降級.
4.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見切實強化防范治理的工作保障進一步加強組織保障需明確其工作組織實施和內(nèi)部（）考核問責職責
A.自查
B.監(jiān)督
C.監(jiān)管
D.監(jiān)視
5.單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見在企業(yè)側(cè)技術(shù)手段建設(shè)方面，《意見》要求在2016年年底前全面建成防范打擊（）系統(tǒng)和用戶終端側(cè)安全提示服務(wù)兩類技術(shù)手段
A.通訊信息詐騙業(yè)務(wù)管理
B.通訊信息反詐騙業(yè)務(wù)管理
最新試題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題