單項(xiàng)選擇題（）是中國(guó)最古老的一種官方住宿設(shè)施

A.迎賓館
B.民間旅店
C.驛站
D.四方館


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1.單項(xiàng)選擇題1908年，斯塔特勒在（）建成斯塔特勒飯店。

A.紐約
B.布法羅城
C.波士頓
D.巴黎

2.單項(xiàng)選擇題（）是威脅飯店安全的重大因素。

A.火災(zāi)
B.食物中毒
C.客人死亡
D.失竊

3.單項(xiàng)選擇題（）原則，是飯店安全管理的根本出發(fā)點(diǎn)。

A.顧客至上
B.預(yù)防為主
C.責(zé)權(quán)一致
D.群防群治

4.單項(xiàng)選擇題正確認(rèn)識(shí)賓客投訴是妥善處理投訴的（）

A.條件
B.基礎(chǔ)
C.前提
D.關(guān)鍵

5.單項(xiàng)選擇題“零缺點(diǎn)”是美國(guó)人（）于20世紀(jì)60年代提出的一種管理觀念。

A.菲根堡姆
B.戴明
C.克勞斯比
D.休哈特