A.產(chǎn)品無法儲存，并且具有相對固定的生產(chǎn)能力的產(chǎn)品
B.需求隨時間而變化，但可以預(yù)測控制需求的產(chǎn)品
C.具有高固定成本，低可變成本的產(chǎn)品
D.市場不作細(xì)分的產(chǎn)品
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A.兩把交叉的金鑰匙代表飯店委托代辦職能
B.金鑰匙首先忠誠于賓客，然后忠誠于祖國、法律和企業(yè)
C.金鑰匙的一條龍服務(wù)是圍繞著賓客的需要而開展的
D.是飯店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理
A.直線制組織結(jié)構(gòu)
B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
D.區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)
A.決策管理層
B.職能管理層
C.基礎(chǔ)管理層
D.作業(yè)管理層
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.康樂部
A.康體健身
B.娛樂休閑
C.保健養(yǎng)生
D.宴會服務(wù)
最新試題
酒店中有客人死亡，要注意（）
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。