單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“金鑰匙”的說法，不正確的是（）。

A.兩把交叉的金鑰匙代表飯店委托代辦職能
B.金鑰匙首先忠誠于賓客，然后忠誠于祖國、法律和企業(yè)
C.金鑰匙的一條龍服務(wù)是圍繞著賓客的需要而開展的
D.是飯店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理


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1.單項(xiàng)選擇題適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一的單體酒店的是（）

A.直線制組織結(jié)構(gòu)
B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
D.區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)

2.單項(xiàng)選擇題（）是指專業(yè)管理層，由酒店各部門管理者組成。

A.決策管理層
B.職能管理層
C.基礎(chǔ)管理層
D.作業(yè)管理層

4.單項(xiàng)選擇題酒店康樂業(yè)務(wù)不包括（）。

A.康體健身
B.娛樂休閑
C.保健養(yǎng)生
D.宴會服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)介紹、銷售客房、接待入住客人、為客人辦理入住手續(xù)并分配房間的業(yè)務(wù)部門是（）

A.前廳部預(yù)定處
B.前廳部接待處
C.前廳部收銀處
D.客房部客房服務(wù)中心