單項(xiàng)選擇題對于（）客人，必須保留其房間。
A.未付保證金的客人
B.已付保證金的客人
C.當(dāng)場預(yù)定的
D.以公司名義住店的客人
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1.單項(xiàng)選擇題接班人員看到之前的預(yù)定資料，遇到不清楚的信息時(shí)，應(yīng)（）。
A.詢問清楚
B.馬虎帶過
C.睜一只眼閉一只眼
D.向上級(jí)匯報(bào)
2.單項(xiàng)選擇題飯店的預(yù)定匯總率應(yīng)（）負(fù)責(zé)更換。
A.前臺(tái)
B.總經(jīng)理
C.預(yù)定主管
D.普通服務(wù)員
