單項(xiàng)選擇題飯店的預(yù)定匯總率應(yīng)（）負(fù)責(zé)更換。
A.前臺(tái)
B.總經(jīng)理
C.預(yù)定主管
D.普通服務(wù)員
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1.單項(xiàng)選擇題（）是預(yù)定員用于記載客人所提出的預(yù)定要求的記錄表。
A.預(yù)定單
B.客房單
C.分類密度表
D.預(yù)定匯總表
2.單項(xiàng)選擇題如果酒店無(wú)法接受客人的預(yù)定，（）是最好的辦法。
A.用建議代替簡(jiǎn)單的拒絕
B.一口拒絕
C.委婉答應(yīng)
D.委婉拒絕
