問答題如何讓現(xiàn)有客戶為你推薦新客戶？
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1.問答題什么是客戶生命周期？
2.問答題什么叫光輝效應法？
3.多項選擇題一般情況下，CRM系統(tǒng)建設主要包括召開項目啟動會、需求調(diào)研、（）等階段。
A.解決方案設計與確認
B.系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn)
C.系統(tǒng)測試
D.系統(tǒng)上線
4.多項選擇題啟動CRM項目，企業(yè)自身需要做的準備工作包括（）
A.項目準備，成立項目組
B.系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn)
C.IT建設調(diào)查與規(guī)劃
D.明確項目目標，制定采購計劃
5.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘可以應用于客戶關(guān)系管理的客戶分類管理、客戶發(fā)展分析、（）等方面。
A.產(chǎn)品質(zhì)量分析
B.營銷管理分析
C.服務質(zhì)量分析
D.成本分析
最新試題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題