多項(xiàng)選擇題衡量顧客忠誠(chéng)度的方法有()

A.行為衡量
B.口碑衡量
C.態(tài)度衡量
D.組合衡量


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1.多項(xiàng)選擇題顧客資源具有較強(qiáng)的()。

A.競(jìng)爭(zhēng)性
B.不穩(wěn)定性
C.高流動(dòng)性
D.壟斷性

2.多項(xiàng)選擇題由顧客忠誠(chéng)的定義,我們可以將企業(yè)的所有的顧客群體分為()

A.忠誠(chéng)顧客
B.游離顧客
C.潛在顧客
D.非顧客

3.多項(xiàng)選擇題客戶所獲得的利益包括()

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題期望——不一致模型的關(guān)鍵詞包括()

A.服務(wù)
B.知覺(jué)
C.期望
D.不一致

5.多項(xiàng)選擇題功能性滿足的形成機(jī)理具有()和()

A.客觀性
B.一般性
C.主觀性
D.特殊性

最新試題

下列選項(xiàng)中,不屬于銷售預(yù)測(cè)不可控因素的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)的促銷費(fèi)用包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

按()是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買(mǎi),而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如:“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買(mǎi)決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

路線銷售目的在于提高()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語(yǔ)“本館清真,外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售部門(mén)在公司整體營(yíng)銷工作中承擔(dān)的核心工作是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序當(dāng)中,首先要做的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在銷售過(guò)程中,銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況,此時(shí)最合適的做法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)面試考官要求較高,面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題