單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶(hù)回訪前，需要充分了解客戶(hù)特點(diǎn)，明確客戶(hù)需求。以下幾個(gè)方面不可以用來(lái)分析客戶(hù)需求的是（）。
A.客戶(hù)產(chǎn)品
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C.經(jīng)營(yíng)模式
D.特殊要求
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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)回訪記錄表的主要作用不包括（）。
A.證明回訪工作的開(kāi)展
B.記錄回訪過(guò)程中的有關(guān)信息
C.供同級(jí)部門(mén)審閱
D.為下次的回訪提供信息
2.單項(xiàng)選擇題（）時(shí)，盡量以公司統(tǒng)一客服電話及固定電話呼出，以取得客戶(hù)較高的信任度。
A.電話回訪
B.售后回訪
C.投訴回訪
D.登門(mén)回訪
最新試題
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
非客戶(hù)是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
題型：判斷題
因各種原因已停止與公司合作的客戶(hù)均不適用于“二次開(kāi)發(fā)”。
題型：判斷題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流客戶(hù)檔案是物流企業(yè)在與客戶(hù)交往過(guò)程中所形成的客戶(hù)基本資料、服務(wù)過(guò)程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶(hù)本身及與客戶(hù)有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
題型：判斷題