多項選擇題推行預(yù)約服務(wù)可以（）
A.縮短客戶等待接待的時間
B.合理分流業(yè)務(wù)量，錯開維修高峰時間
C.事先做好維修準(zhǔn)備工作，縮短維修時間
D.減少維修成本
E.提高工位利用率
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1.多項選擇題下列哪些零件屬于易損件（）
A.火花塞
B.雨刮器片
C.離合器片
D.啟動馬達(dá)
E.制動片
F.制動盤
G.保險絲
2.多項選擇題服務(wù)顧問的職責(zé)包括（）
A.向客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢
B.出售服務(wù)、配件和附件
C.維修車輛
D.車輛修理后的完工檢查
E.解釋發(fā)票的內(nèi)容并妥善地把車輛交還給客戶
