A.1年期陳欠電費(fèi)
B.2年期陳欠電費(fèi)
C.2-3年期陳欠電費(fèi)
D.3年期以上陳欠電費(fèi)
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A.欠費(fèi)違約金
B.違約使用電費(fèi)
C.國(guó)家規(guī)定的基金和附加費(fèi)
D.各省公司之間的交易電費(fèi)
A.財(cái)務(wù)電費(fèi)專戶
B.營(yíng)銷系統(tǒng)
C.財(cái)務(wù)電費(fèi)專戶與營(yíng)銷系統(tǒng)
D.財(cái)務(wù)電費(fèi)專戶與營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)賬一致
A.財(cái)務(wù)達(dá)帳電費(fèi)（不含收回的歷年舊欠電費(fèi)）
B.財(cái)務(wù)達(dá)帳電費(fèi)（不含收回的預(yù)收電費(fèi)）
C.財(cái)務(wù)達(dá)帳電費(fèi)（不含收回的歷年舊欠電費(fèi)及預(yù)收電費(fèi)）
D.財(cái)務(wù)達(dá)帳電費(fèi)（含收回的歷年舊欠電費(fèi)及預(yù)收電費(fèi)）
A.1
B.3
C.5
D.6
A.電費(fèi)回收
B.壞賬準(zhǔn)備
C.電量電費(fèi)核算
D.表計(jì)數(shù)據(jù)抄錄
最新試題
客戶主動(dòng)提出或在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶信息（如聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單據(jù)投遞地址、電子郵箱等）有缺失或變動(dòng)，核實(shí)客戶信息后，更新客戶檔案信息。
客戶繳清電費(fèi)12小時(shí)內(nèi)完成復(fù)電。
因觸電、電力施工、電力設(shè)施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理或已申請(qǐng)司法途徑解決，但客戶訴求仍超出國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。
因停電損失、家電賠償、建筑物損壞引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定處理，但客戶訴求仍超出國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
架空電力線路設(shè)施重點(diǎn)保護(hù)區(qū)是指圍繞導(dǎo)線的空間。該空間邊緣距導(dǎo)線的最短距離為：1～10千伏4米；35～110千伏6米；220千伏8米；500千伏10米。
違反電力法第四十九條第二款規(guī)定，減少農(nóng)業(yè)和農(nóng)村用電指標(biāo)的，由電力管理部門(mén)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政拘留；造成損失的，責(zé)令賠償損失。
業(yè)務(wù)分類錯(cuò)誤屬于一般差錯(cuò)。
在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)與客戶的交流。
在回訪時(shí)，客戶提出新的訴求問(wèn)題，需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。