A.欠費(fèi)違約金
B.違約使用電費(fèi)
C.國(guó)家規(guī)定的基金和附加費(fèi)
D.各省公司之間的交易電費(fèi)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.財(cái)務(wù)電費(fèi)專(zhuān)戶
B.營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
C.財(cái)務(wù)電費(fèi)專(zhuān)戶與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
D.財(cái)務(wù)電費(fèi)專(zhuān)戶與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)賬一致
A.財(cái)務(wù)達(dá)帳電費(fèi)（不含收回的歷年舊欠電費(fèi)）
B.財(cái)務(wù)達(dá)帳電費(fèi)（不含收回的預(yù)收電費(fèi)）
C.財(cái)務(wù)達(dá)帳電費(fèi)（不含收回的歷年舊欠電費(fèi)及預(yù)收電費(fèi)）
D.財(cái)務(wù)達(dá)帳電費(fèi)（含收回的歷年舊欠電費(fèi)及預(yù)收電費(fèi)）
A.1
B.3
C.5
D.6
A.電費(fèi)回收
B.壞賬準(zhǔn)備
C.電量電費(fèi)核算
D.表計(jì)數(shù)據(jù)抄錄
A.分級(jí)、動(dòng)態(tài)
B.集中
C.規(guī)范化
D.分散
最新試題
因觸電、電力施工、電力設(shè)施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理或已申請(qǐng)司法途徑解決，但客戶訴求仍超出國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
投訴、意見(jiàn)、建議、舉報(bào)、表?yè)P(yáng)（簡(jiǎn)稱(chēng)5類(lèi)業(yè)務(wù)）工單：受理環(huán)節(jié)訴求審核30分鐘、省級(jí)服務(wù)調(diào)度訴求審核30分鐘、地市服務(wù)調(diào)度訴求審核20分鐘。
受理客戶投訴訴求時(shí)，如不能當(dāng)即處理的，應(yīng)留下客戶聯(lián)系方式，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。
客戶訴求越級(jí)傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴(yán)重差錯(cuò)。
在服務(wù)過(guò)程中，如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶提出異議或不滿的應(yīng)及時(shí)致歉。
因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
因停電損失、家電賠償、建筑物損壞引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定處理，但客戶訴求仍超出國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴(kuò)建中相互妨礙時(shí)，應(yīng)根據(jù)先有原則進(jìn)行處理。
不需要選擇時(shí)段或與客戶約定的時(shí)間，回訪答復(fù)客戶。
客戶繳清電費(fèi)12小時(shí)內(nèi)完成復(fù)電。