判斷題違反電力法第四十九條第二款規(guī)定,減少農(nóng)業(yè)和農(nóng)村用電指標(biāo)的,由電力管理部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政拘留;造成損失的,責(zé)令賠償損失。

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最新試題

回退工單,重新復(fù)核后,并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。

題型:判斷題

投訴、意見、建議、舉報(bào)、表?yè)P(yáng)(簡(jiǎn)稱5類業(yè)務(wù))工單:受理環(huán)節(jié)訴求審核30分鐘、省級(jí)服務(wù)調(diào)度訴求審核30分鐘、地市服務(wù)調(diào)度訴求審核20分鐘。

題型:判斷題

若屬于客戶設(shè)備故障,但堅(jiān)持要求供電企業(yè)處理的,由現(xiàn)場(chǎng)管理人員或聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)助做好解釋工作。

題型:判斷題

受理咨詢查詢時(shí),客戶身份驗(yàn)證不通過(guò)時(shí),應(yīng)告知客戶由于驗(yàn)證不通過(guò),繼續(xù)為其提供服務(wù)。

題型:判斷題

投訴、舉報(bào)、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實(shí)處理后,由于項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施及問(wèn)題解決需要一定時(shí)間周期,并已啟動(dòng)后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復(fù)客戶,處置進(jìn)度、情況由地市告知客戶。

題型:判斷題

《公司省級(jí)客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范(試行)》:對(duì)延期辦理的投訴、舉報(bào)事件,延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)分類錯(cuò)誤屬于一般差錯(cuò)。

題型:判斷題

違反電力法第四十九條第二款規(guī)定,減少農(nóng)業(yè)和農(nóng)村用電指標(biāo)的,由電力管理部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政拘留;造成損失的,責(zé)令賠償損失。

題型:判斷題

地市供電單位至少提前7天通過(guò)系統(tǒng)錄入計(jì)劃停電信息,至少提前24小時(shí)錄入臨時(shí)停電信息。經(jīng)批準(zhǔn)確定變更、取消的停電安排,10分鐘內(nèi)錄入變更、取消原因,及變更后的安排;經(jīng)批準(zhǔn)延時(shí)停、復(fù)電的停電安排,5分鐘內(nèi)錄入延時(shí)復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間。

題型:判斷題

客戶繳清電費(fèi)12小時(shí)內(nèi)完成復(fù)電。

題型:判斷題