多項選擇題ADSL上網(wǎng)掉線，可能的原因是（）。

A.電話機、傳真機前未接分離器或不是每只前面都接分離器
B.室內(nèi)線路質(zhì)量不佳，應(yīng)將雙絞線換成平行線
C.用戶端的電腦中或路由器中撥號軟件參數(shù)“掛斷前的空閑時間”設(shè)置的時間太長
D.用戶電腦使用的電源沒有地線，機器外殼接地不好造成干擾


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1.多項選擇題“愛WiFi”受理規(guī)則包括（）。

A.個人用戶：需憑機主和經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件到電信營業(yè)廳辦理
B.單位用戶：需要帶營業(yè)執(zhí)照原件或有效證件復(fù)印件加蓋公章，并且在業(yè)務(wù)登記表上蓋單位公章，以及提供經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件
C.用戶通過營業(yè)廳或客戶經(jīng)理受理愛WiFi業(yè)務(wù)后，可以選擇是否上門安裝。如果選擇上門安裝，則由客調(diào)派單，48小時內(nèi)有專人聯(lián)系預(yù)約上門安裝，若碰巧節(jié)假日，上門裝機時間可能延遲12天，期間不收取任何費用。如果客戶選擇不上門模式，設(shè)備由代理商發(fā)貨給用戶，用戶收貨后自助安裝

3.單項選擇題裝維人員在進行電信ITV安裝、障礙查修過程中，聯(lián)創(chuàng)查詢錯誤記錄為“無認證接入屬性校檢”，應(yīng)為（）

A.ITV帳號欠費
B.ITV平臺帳號異常
C.ITVPPPOE拔號帳號未錄入@iptv后綴造成
D.需使用手機“翼運維”系統(tǒng)進行帳號解綁操作

4.單項選擇題用戶原為標清ITV，更換為高清ITV后標清節(jié)目收看正常，收看高清節(jié)目卡頓，最有可能的原因為（）。

A.用戶線路問題
B.用戶ITV帳號下行仍為4M
C.用戶高清機頂盒問題
D.局方設(shè)備問題

5.多項選擇題用戶業(yè)務(wù)全阻的原因是光路阻斷、ONU未注冊和（）。

A.上層設(shè)備故障
B.用戶電腦終端問題
C.用戶話機問題
D.用戶欠費