多項(xiàng)選擇題“愛WiFi”受理規(guī)則包括（）。

A.個(gè)人用戶：需憑機(jī)主和經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件到電信營(yíng)業(yè)廳辦理
B.單位用戶：需要帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件或有效證件復(fù)印件加蓋公章，并且在業(yè)務(wù)登記表上蓋單位公章，以及提供經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件
C.用戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客戶經(jīng)理受理愛WiFi業(yè)務(wù)后，可以選擇是否上門安裝。如果選擇上門安裝，則由客調(diào)派單，48小時(shí)內(nèi)有專人聯(lián)系預(yù)約上門安裝，若碰巧節(jié)假日，上門裝機(jī)時(shí)間可能延遲12天，期間不收取任何費(fèi)用。如果客戶選擇不上門模式，設(shè)備由代理商發(fā)貨給用戶，用戶收貨后自助安裝


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2.單項(xiàng)選擇題裝維人員在進(jìn)行電信ITV安裝、障礙查修過(guò)程中，聯(lián)創(chuàng)查詢錯(cuò)誤記錄為“無(wú)認(rèn)證接入屬性校檢”，應(yīng)為（）

A.ITV帳號(hào)欠費(fèi)
B.ITV平臺(tái)帳號(hào)異常
C.ITVPPPOE拔號(hào)帳號(hào)未錄入@iptv后綴造成
D.需使用手機(jī)“翼運(yùn)維”系統(tǒng)進(jìn)行帳號(hào)解綁操作

4.多項(xiàng)選擇題用戶業(yè)務(wù)全阻的原因是光路阻斷、ONU未注冊(cè)和（）。

A.上層設(shè)備故障
B.用戶電腦終端問題
C.用戶話機(jī)問題
D.用戶欠費(fèi)